4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在(zài)上(shàng)海(hǎi)车展宝(bǎo)马MINI展台(tái)参观时(shí)，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋(lín)，宣称已经没(méi)了(le)。但(dàn)外国访客来(lái)领(lǐng)时，不仅拿(ná)到了(le)冰(bīng)淇淋(lín)，工作(zuò)人员还很(hěn)贴心地(dì)教他们(men)如何食(shí)用！

网传视频显示(shì)，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的(de)中国访客拒(jù)绝(jué)提(tí)供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前(qián)询问(wèn)，工作人(rén)员通过简单交流后，从(cóng)保温箱(xiāng)里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访(fǎng)客(kè)对该行(xíng)为表示质疑后(hòu)，一名男性工作人员(yuán)上前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱(xiāng)抱走，该视频上(shàng)传网络后引发众(zhòng)多网友不满。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别(bié)对(duì)待。

宝(bǎo)马mini就“不(bù)给(gěi)中国(guó)人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失(shī)职，会(huì)加强内部培(péi)训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国发(fā)布微(wēi)博(bó)道歉，全(quán)文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员(yuán)失职引起了(le)大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们(men)检讨自己并改(gǎi)善管理、加强内(nèi)部(bù)培训，努力(lì)为每(měi)位(wèi)朋友(yǒu)提供好(hǎo)的服务和体验。再次真诚向各位(wèi)道歉！

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对于上述回应，有(yǒu)网友表示质疑(yí)，“连个正式的(de)公文格式都没有，差(chà)评(píng)！”“这种事情(qíng)还需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能重新免费(fèi)送么(me)？”

车展冰淇(qí)淋最低(dī)35元一杯(bēi)

相关(guān)微博已不(bù)可(kě)见

有截图(tú)显示(shì)MINI中国账号(hào)18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限量(liàng)派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据外卖平台(tái)显示，该品牌(pái)在(zài)上海有10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇(qí)淋有(yǒu)两(liǎng)种，分为(wèi)单球和双球，售(shòu)价(jià)分别为35元和(hé)50元。有记者联(lián)系该(gāi)冰淇(qí)淋所属的(de)上海(hǎi)珍肴(yáo)电子商务有限(xiàn)公(gōng)司，一工作人员(yuán)得(dé)知(zhī)询问此事(shì)后，立即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注意到(dào)了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们(men)感到十分遗憾，并在第一时间展开了(le)调查，在此(cǐ)我们想澄清一个(gè)事(shì)，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的(de)供应方。视(shì)频中(zhōng)出现的两位工作人员及其(qí)具体服务并非由(yóu)我(wǒ)方负责(zé)，与(yǔ)本(běn)品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉，称会改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训。但就在当天下午(wǔ)，上(shàng)海车展(zhǎn)现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生(shēng)激烈争执，后被强(qiáng)行带离(lí)现场(chǎng)。

保安提到“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。早先的直播画(huà)面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作人员推了一下(xià)，要求该工作(zuò)人员道歉，保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去(qù)好好聊(liáo)一(yī)下”。

后保安(ān)打(dǎ)开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女(nǚ)主播(bō)强行带离现场。现场十分混乱(luàn)，女主播的(de)手机(jī)和稳定器也摔(shuāi)落在(zài)地。

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